Gondor biedt garantieservice voor voedselmachines, op de meeste producten zit een garantie van één jaar. Als u specifieke vragen heeft over productgaranties, bel voor overleg wanneer het u uitkomt.
1. Garantieperiode
Op de kerncomponenten van de meeste van onze producten zit een jaar garantie. Gedurende deze periode, wij bieden gratis vervangingsservice om ervoor te zorgen dat uw productie soepel verloopt.
2. Garantiedekking
De belangrijkste mechanische structuur, besturingssysteem en andere kerncomponenten bij normaal gebruik bij storingen zijn inbegrepen in de garantie. Bijvoorbeeld:
Motorstoring: Als de motor beschadigd is of niet normaal kan werken.
Problemen met het transmissiesysteem: zoals slijtage of breuk van tandwielen, kettingen of riemen.
Storing in het besturingssysteem: zoals PLC, sensor- en andere besturingscomponenten falen.
We raden klanten aan de volgende kwetsbare onderdelen voor te bereiden om een ononderbroken productie te garanderen.
Riem: gemakkelijk te dragen of te breken door langdurig gebruik.
Blad: gemakkelijk bot of beschadigd raken tijdens het snijden.
Lagers: Slijtage of defecten kunnen optreden na langdurig gebruik.
3. Verantwoordelijkheidsverdeling
Storingen veroorzaakt door problemen met de productkwaliteit komen in aanmerking voor garantieservice. Echter, de volgende omstandigheden zijn uitgesloten van de garantiedekking:
- Door de mens veroorzaakte schade: zoals schade veroorzaakt door onjuist gebruik, opzettelijke schade, enz.
- Illegale operatie: zoals het niet opvolgen van de bedieningsinstructies of overbelasting veroorzaakt door de fout.
- Natuurramp: zoals vuur, overstroming, aardbeving en andere schade door overmacht.
- Normale slijtage: zoals de normale slijtage van kwetsbare onderdelen.
4. Reparatieproces
Als er zich een probleem voordoet, klanten kunnen contact met ons opnemen door het telefoonnummer te bellen of een e-mail te sturen naar het adres dat bovenaan de website staat vermeld. Wij zorgen er dan voor dat professioneel personeel u snel helpt.
Door de garantieperiode en de bijzonderheden van kwetsbare onderdelen te begrijpen, klanten kunnen hun apparatuur beter beheren en onderhouden.
