Gondor fornisce un servizio di garanzia per macchine alimentari, la maggior parte dei prodotti ha una garanzia di un anno. Se hai domande specifiche sulle garanzie dei prodotti, si prega di chiamare per una consulenza a vostro piacimento.
1. Periodo di garanzia
I componenti principali della maggior parte dei nostri prodotti sono coperti da una garanzia di un anno. Durante questo periodo, forniamo un servizio di sostituzione gratuito per garantire che la produzione funzioni senza intoppi.
2. Copertura della garanzia
La struttura meccanica principale, il sistema di controllo e altri componenti fondamentali nel normale utilizzo del guasto sono inclusi nella garanzia. Per esempio:
Guasto al motore: Se il motore è danneggiato o non è in grado di funzionare normalmente.
Problemi al sistema di trasmissione: come usura o rottura degli ingranaggi, catene o cinture.
Guasto del sistema di controllo: come il PLC, guasto del sensore e di altri componenti di controllo.
Raccomandiamo ai clienti di preparare le seguenti parti vulnerabili per garantire una produzione ininterrotta.
Cintura: facile da indossare o rompere a causa dell'uso a lungo termine.
Lama: è facile che si opacizzino o si danneggino durante il taglio.
Cuscinetti: Potrebbero verificarsi usure o guasti dopo un funzionamento prolungato.
3. Ripartizione delle responsabilità
I guasti causati da problemi di qualità del prodotto hanno diritto al servizio di garanzia. Tuttavia, le seguenti circostanze sono escluse dalla copertura della garanzia:
- Danni causati dall'uomo: come danni causati da un funzionamento improprio, danno intenzionale, ecc.
- Operazione illegale: come la mancata osservanza delle istruzioni operative o il sovraccarico causato dal guasto.
- Disastro naturale: come il fuoco, alluvione, terremoto e altri danni di forza maggiore.
- Usura normale: come la normale usura delle parti vulnerabili.
4. Processo di riparazione
Se si verifica un problema, i clienti possono contattarci chiamando il numero di telefono o inviando un'e-mail all'indirizzo fornito nella parte superiore del sito Web. Faremo quindi in modo che personale professionale vi assista tempestivamente.
Comprendendo il periodo di garanzia e le specifiche delle parti vulnerabili, i clienti possono gestire e mantenere meglio le proprie apparecchiature.
