गोंडोर खाद्य मशीनरी के लिए वारंटी सेवा प्रदान करता है, अधिकांश उत्पाद एक साल की वारंटी के साथ आते हैं. यदि आपके पास उत्पाद वारंटी के बारे में विशिष्ट प्रश्न हैं, कृपया अपनी सुविधानुसार परामर्श के लिए कॉल करें.
1. वारंटी अवधि
हमारे अधिकांश उत्पादों के मुख्य घटक एक साल की वारंटी के साथ आते हैं. इस अवधि के दौरान, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका उत्पादन सुचारू रूप से चले हम निःशुल्क प्रतिस्थापन सेवा प्रदान करते हैं.
2. वारंटी कवरेज
मुख्य यांत्रिक संरचना, विफलता के सामान्य उपयोग में नियंत्रण प्रणाली और अन्य मुख्य घटक वारंटी में शामिल हैं. उदाहरण के लिए:
मोटर विफलता: यदि मोटर क्षतिग्रस्त है या सामान्य रूप से काम करने में असमर्थ है.
ट्रांसमिशन सिस्टम की समस्या: जैसे गियर का घिसना या टूटना, जंजीर या बेल्ट.
नियंत्रण प्रणाली विफलता: जैसे पीएलसी, सेंसर और अन्य नियंत्रण घटकों की विफलता.
हम अनुशंसा करते हैं कि ग्राहक निर्बाध उत्पादन सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित कमजोर हिस्से तैयार करें.
बेल्ट: लंबे समय तक उपयोग के कारण इसे पहनना या तोड़ना आसान है.
ब्लेड: काटने के दौरान आसानी से कुंद या क्षतिग्रस्त हो जाता है.
बीयरिंग: लंबे समय तक संचालन के बाद टूट-फूट या विफलता हो सकती है.
3. उत्तरदायित्व विभाजन
उत्पाद की गुणवत्ता की समस्याओं के कारण होने वाली विफलता वारंटी सेवा के लिए पात्र है. तथापि, निम्नलिखित परिस्थितियों को वारंटी कवरेज से बाहर रखा गया है:
- मानव निर्मित क्षति: जैसे कि अनुचित संचालन के कारण होने वाली क्षति, जानबूझकर क्षति, वगैरह.
- अवैध संचालन: जैसे कि ऑपरेशन निर्देशों का पालन न करना या खराबी के कारण ओवरलोड होना.
- दैवीय आपदा: जैसे आग, बाढ़, भूकंप और अन्य अप्रत्याशित घटना क्षति.
- रोजाना पहनने के लिये: जैसे कि कमज़ोर हिस्सों की सामान्य टूट-फूट.
4. मरम्मत की प्रक्रिया
यदि कोई समस्या आती है, ग्राहक फ़ोन नंबर पर कॉल करके या वेबसाइट के शीर्ष पर दिए गए पते पर ईमेल करके हमसे संपर्क कर सकते हैं. फिर हम आपकी तुरंत सहायता के लिए पेशेवर कर्मियों की व्यवस्था करेंगे.
वारंटी अवधि और कमजोर भागों की विशिष्टताओं को समझकर, ग्राहक अपने उपकरणों का बेहतर प्रबंधन और रखरखाव कर सकते हैं.
