Gondor cung cấp dịch vụ bảo hành máy móc thực phẩm, hầu hết các sản phẩm đều được bảo hành một năm. Nếu bạn có thắc mắc cụ thể về bảo hành sản phẩm, vui lòng gọi để được tư vấn khi thuận tiện.
1. Thời hạn bảo hành
Các thành phần cốt lõi của hầu hết các sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành một năm. Trong thời gian này, chúng tôi cung cấp dịch vụ thay thế miễn phí để đảm bảo quá trình sản xuất của bạn diễn ra suôn sẻ.
2. Phạm vi bảo hành
Cấu trúc cơ khí chính, hệ thống điều khiển và các thành phần cốt lõi khác trong quá trình sử dụng thông thường khi xảy ra lỗi đều được bao gồm trong bảo hành. Ví dụ:
Lỗi động cơ: Nếu động cơ bị hỏng hoặc không thể hoạt động bình thường.
Sự cố hệ thống truyền tải: chẳng hạn như mòn hoặc gãy bánh răng, dây chuyền hoặc thắt lưng.
Lỗi hệ thống điều khiển: chẳng hạn như PLC, lỗi cảm biến và các thành phần điều khiển khác.
Chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên chuẩn bị những bộ phận dễ bị tổn thương sau đây để đảm bảo quá trình sản xuất không bị gián đoạn.
Thắt lưng: dễ mòn hoặc gãy do sử dụng lâu dài.
lưỡi dao: dễ bị xỉn màu hoặc hư hỏng trong quá trình cắt.
Vòng bi: Sự hao mòn hoặc hư hỏng có thể xảy ra sau khi hoạt động kéo dài.
3. Phân vùng trách nhiệm
Lỗi do vấn đề chất lượng sản phẩm có đủ điều kiện để được bảo hành. Tuy nhiên, các trường hợp sau đây được loại trừ khỏi phạm vi bảo hành:
- Thiệt hại do con người tạo ra: chẳng hạn như thiệt hại do hoạt động không đúng cách, cố ý gây thiệt hại, vân vân.
- Hoạt động trái phép: chẳng hạn như không tuân theo hướng dẫn vận hành hoặc quá tải do lỗi.
- Thiên tai: chẳng hạn như lửa, lụt, trận động đất và thiệt hại bất khả kháng khác.
- Mặc bình thường: chẳng hạn như sự hao mòn thông thường của các bộ phận dễ bị tổn thương.
4. Quá trình sửa chữa
Nếu có vấn đề phát sinh, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách gọi đến số điện thoại hoặc gửi email đến địa chỉ được cung cấp ở đầu trang web. Sau đó chúng tôi sẽ bố trí nhân sự chuyên nghiệp để hỗ trợ bạn kịp thời.
Bằng cách hiểu rõ thời gian bảo hành và chi tiết cụ thể của các bộ phận dễ bị tổn thương, khách hàng có thể quản lý và bảo trì thiết bị của mình tốt hơn.
