Gondor ofrece un servicio de garantía para maquinaria alimentaria, la mayoría de los productos vienen con una garantía de un año. Si tiene preguntas específicas sobre las garantías de los productos, por favor llame para una consulta a su conveniencia.
1. Período de garantía
Los componentes principales de la mayoría de nuestros productos vienen con una garantía de un año.. Durante este periodo, Ofrecemos servicio de reemplazo gratuito para garantizar que su producción se desarrolle sin problemas..
2. Cobertura de garantía
La estructura mecánica principal., El sistema de control y otros componentes principales en el uso normal de fallas están incluidos en la garantía.. Por ejemplo:
Fallo del motor: Si el motor está dañado o no puede funcionar normalmente.
Problemas en el sistema de transmisión: como desgaste o rotura de engranajes, cadenas o cinturones.
Fallo del sistema de control: como PLC, Fallo del sensor y otros componentes de control..
Recomendamos que los clientes preparen las siguientes piezas vulnerables para garantizar una producción ininterrumpida.
Cinturón: fácil de usar o romper debido al uso prolongado.
Cuchilla: Fácil de desafilar o dañar durante el corte..
Aspectos: Puede ocurrir desgaste o falla después de una operación prolongada..
3. Partición de responsabilidad
Las fallas causadas por problemas de calidad del producto son elegibles para el servicio de garantía.. Sin embargo, las siguientes circunstancias están excluidas de la cobertura de la garantía:
- Daños causados por el hombre: como daños causados por un funcionamiento inadecuado, daño intencional, etc..
- operación ilegal: como no seguir las instrucciones de operación o sobrecarga causada por la falla.
- Desastre natural: como el fuego, inundación, terremoto y otros daños de fuerza mayor.
- Desgaste normal: como el desgaste normal de piezas vulnerables.
4. Proceso de reparación
Si surge un problema, Los clientes pueden contactarnos llamando al número de teléfono o enviando un correo electrónico a la dirección proporcionada en la parte superior del sitio web.. Luego haremos los arreglos necesarios para que personal profesional lo ayude con prontitud..
Al comprender el período de garantía y las características específicas de las piezas vulnerables, los clientes pueden gestionar y mantener mejor sus equipos.
