গন্ডর খাদ্য যন্ত্রপাতির জন্য একটি ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রদান করে, বেশিরভাগ পণ্য এক বছরের ওয়ারেন্টি সহ আসে. পণ্য ওয়্যারেন্টি সম্পর্কে আপনার যদি নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকে, আপনার সুবিধামত পরামর্শের জন্য কল করুন.
1. ওয়ারেন্টি সময়কাল
আমাদের বেশিরভাগ পণ্যের মূল উপাদানগুলি এক বছরের ওয়ারেন্টি সহ আসে. এই সময়ের মধ্যে, আপনার উত্পাদন সুচারুভাবে চলে তা নিশ্চিত করতে আমরা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন পরিষেবা প্রদান করি.
2. ওয়ারেন্টি কভারেজ
প্রধান যান্ত্রিক কাঠামো, কন্ট্রোল সিস্টেম এবং অন্যান্য মূল উপাদান ব্যর্থতার স্বাভাবিক ব্যবহার ওয়ারেন্টি অন্তর্ভুক্ত করা হয়. যেমন:
মোটর ব্যর্থতা: মোটর ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা স্বাভাবিকভাবে কাজ করতে অক্ষম হলে.
ট্রান্সমিশন সিস্টেমের সমস্যা: যেমন গিয়ারের পরিধান বা ভাঙ্গন, চেইন বা বেল্ট.
নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার ব্যর্থতা: যেমন পিএলসি, সেন্সর এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রণ উপাদান ব্যর্থতা.
আমরা সুপারিশ করি যে গ্রাহকরা নিরবচ্ছিন্ন উত্পাদন নিশ্চিত করার জন্য নিম্নলিখিত দুর্বল অংশগুলি প্রস্তুত করুন.
বেল্ট: দীর্ঘমেয়াদী ব্যবহারের কারণে পরতে বা ভাঙ্গা সহজ.
ব্লেড: কাটার সময় নিস্তেজ বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া সহজ.
বিয়ারিং: দীর্ঘায়িত অপারেশনের পরে পরিধান বা ব্যর্থতা ঘটতে পারে.
3. দায়িত্ব বিভাজন
পণ্যের গুণমান সমস্যার কারণে ব্যর্থতা ওয়ারেন্টি পরিষেবার জন্য যোগ্য. তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ওয়ারেন্টি কভারেজ থেকে বাদ দেওয়া হয়:
- মানবসৃষ্ট ক্ষতি: যেমন অনুপযুক্ত অপারেশন দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি, ইচ্ছাকৃত ক্ষতি, ইত্যাদি.
- বেআইনি অপারেশন: যেমন অপারেশন নির্দেশাবলী অনুসরণ না করা বা ত্রুটির কারণে ওভারলোড.
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ: যেমন আগুন, বন্যা, ভূমিকম্প এবং অন্যান্য বল ঘটনা ক্ষতি.
- সাধারণ পরিধান: যেমন দুর্বল অংশের স্বাভাবিক পরিধান এবং টিয়ার.
4. মেরামত প্রক্রিয়া
যদি কোন সমস্যা দেখা দেয়, গ্রাহকরা ফোন নম্বরে কল করে বা ওয়েবসাইটের শীর্ষে দেওয়া ঠিকানায় ইমেল করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন. তারপরে আমরা আপনাকে অবিলম্বে সহায়তা করার জন্য পেশাদার কর্মীদের ব্যবস্থা করব.
ওয়ারেন্টি সময়কাল এবং দুর্বল অংশগুলির সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি বোঝার মাধ্যমে, গ্রাহকরা তাদের সরঞ্জামগুলি আরও ভালভাবে পরিচালনা এবং বজায় রাখতে পারেন.
