Gondor ofron një shërbim garancie për makineritë ushqimore, shumica e produkteve vijnë me një garanci njëvjeçare. Nëse keni pyetje specifike në lidhje me garancitë e produktit, ju lutemi telefononi për konsultim në mënyrën tuaj të përshtatshme.
1. Periudha e garancisë
Përbërësit kryesorë të shumicës së produkteve tona vijnë me një garanci njëvjeçare. Gjatë kësaj periudhe, ne ofrojmë shërbim zëvendësimi falas për të siguruar që prodhimi juaj të funksionojë pa probleme.
2. Mbulimi i garancisë
Struktura kryesore mekanike, sistemi i kontrollit dhe komponentët e tjerë thelbësorë në përdorimin normal të dështimit janë të përfshira në garanci. Për shembull:
Dështimi i motorit: Nëse motori është i dëmtuar ose nuk mund të funksionojë normalisht.
Problemet e sistemit të transmetimit: të tilla si konsumimi ose thyerja e ingranazheve, zinxhirë ose rripa.
Dështimi i sistemit të kontrollit: të tilla si PLC, dështimi i sensorit dhe komponentëve të tjerë të kontrollit.
Ne rekomandojmë që klientët të përgatisin pjesët e mëposhtme të cenueshme për të siguruar prodhim të pandërprerë.
Rrip: lehtë për t'u veshur ose thyer për shkak të përdorimit afatgjatë.
Teh: lehtë për t'u mërzitur ose dëmtuar gjatë prerjes.
Kushinetat: Pas operimit të zgjatur mund të ndodhë konsumimi ose dështimi.
3. Ndarja e përgjegjësisë
Dështimet e shkaktuara nga problemet e cilësisë së produktit janë të pranueshme për shërbimin e garancisë. Megjithatë, rrethanat e mëposhtme janë të përjashtuara nga mbulimi i garancisë:
- Dëmet e shkaktuara nga njeriu: siç janë dëmet e shkaktuara nga funksionimi jo i duhur, dëmtimi i qëllimshëm, etj.
- Operacioni i paligjshëm: të tilla si mosndjekja e udhëzimeve të funksionimit ose mbingarkesa e shkaktuar nga defekti.
- Fatkeqësi natyrore: të tilla si zjarri, përmbytje, tërmeti dhe dëme të tjera të forcës madhore.
- Veshje normale: të tilla si konsumimi normal i pjesëve të cenueshme.
4. Procesi i riparimit
Nëse lind një problem, klientët mund të na kontaktojnë duke telefonuar në numrin e telefonit ose duke dërguar email në adresën e dhënë në krye të faqes së internetit. Më pas do të organizojmë që personeli profesional t'ju ndihmojë menjëherë.
Duke kuptuar periudhën e garancisë dhe specifikat e pjesëve të cenueshme, klientët mund të menaxhojnë dhe mirëmbajnë më mirë pajisjet e tyre.
