Gondor ให้บริการรับประกันเครื่องจักรอาหาร, ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่มีการรับประกันหนึ่งปี. หากคุณมีคำถามเฉพาะเกี่ยวกับการรับประกันสินค้า, กรุณาโทรขอคำปรึกษาได้ตามสะดวก.
1. ระยะเวลาการรับประกัน
ส่วนประกอบหลักของผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเรามาพร้อมกับการรับประกันหนึ่งปี. ในช่วงเวลานี้, เราให้บริการเปลี่ยนทดแทนฟรีเพื่อให้มั่นใจว่าการผลิตของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น.
2. ความคุ้มครองการรับประกัน
โครงสร้างทางกลหลัก, ระบบควบคุมและส่วนประกอบหลักอื่นๆ ในการใช้งานปกติเมื่อเกิดความล้มเหลวจะรวมอยู่ในการรับประกัน. ตัวอย่างเช่น:
มอเตอร์ขัดข้อง: หากมอเตอร์ชำรุดหรือไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ.
ปัญหาระบบส่งกำลัง: เช่นการสึกหรอหรือการแตกหักของเกียร์, โซ่หรือเข็มขัด.
ความล้มเหลวของระบบควบคุม: เช่น บมจ, เซ็นเซอร์และส่วนประกอบควบคุมอื่น ๆ ล้มเหลว.
เราขอแนะนำให้ลูกค้าเตรียมชิ้นส่วนที่เปราะบางต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการผลิตจะไม่หยุดชะงัก.
เข็มขัด: สวมใส่หรือแตกหักง่ายเนื่องจากการใช้งานในระยะยาว.
ใบมีด: หมองคล้ำหรือเสียหายได้ง่ายระหว่างการตัด.
ตลับลูกปืน: การสึกหรอหรือความล้มเหลวอาจเกิดขึ้นหลังจากการใช้งานเป็นเวลานาน.
3. การแบ่งส่วนความรับผิดชอบ
ความล้มเหลวที่เกิดจากปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์มีสิทธิ์ได้รับบริการการรับประกัน. อย่างไรก็ตาม, สถานการณ์ต่อไปนี้ไม่รวมอยู่ในความคุ้มครองการรับประกัน:
- ความเสียหายที่มนุษย์สร้างขึ้น: เช่นความเสียหายที่เกิดจากการทำงานที่ไม่เหมาะสม, ความเสียหายโดยเจตนา, ฯลฯ.
- การดำเนินการที่ผิดกฎหมาย: เช่น การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำการใช้งานหรือการโอเวอร์โหลดที่เกิดจากความผิดพลาด.
- ภัยพิบัติทางธรรมชาติ: เช่นไฟ, น้ำท่วม, แผ่นดินไหวและความเสียหายจากเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ.
- สวมใส่ปกติ: เช่นการสึกหรอตามปกติของชิ้นส่วนที่เปราะบาง.
4. กระบวนการซ่อมแซม
หากมีปัญหาเกิดขึ้น, ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ทางหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล์ตามที่อยู่ที่ให้ไว้ด้านบนสุดของเว็บไซต์. จากนั้นเราจะจัดให้มีบุคลากรมืออาชีพเพื่อช่วยเหลือคุณทันที.
โดยทำความเข้าใจระยะเวลาการรับประกันและข้อมูลเฉพาะของชิ้นส่วนที่มีช่องโหว่, ลูกค้าสามารถจัดการและบำรุงรักษาอุปกรณ์ได้ดีขึ้น.
