Gondor gıda makineleri için garanti hizmeti sağlıyor, çoğu ürün bir yıllık garantiyle gelir. Ürün garantileriyle ilgili özel sorularınız varsa, lütfen uygun bir zamanda danışmak için arayın.
1. Garanti süresi
Ürünlerimizin çoğunun temel bileşenleri bir yıllık garantiyle birlikte gelir. Bu dönemde, Üretiminizin sorunsuz çalışmasını sağlamak için ücretsiz değiştirme hizmeti sağlıyoruz.
2. Garanti kapsamı
Ana mekanik yapı, Kontrol sistemi ve diğer temel bileşenlerin normal kullanımda arızalanması garanti kapsamına dahildir. Örneğin:
Motor arızası: Motor hasar görmüşse veya normal şekilde çalışamıyorsa.
İletim sistemi sorunları: dişlilerin aşınması veya kırılması gibi, zincirler veya kemerler.
Kontrol sistemi arızası: PLC gibi, sensör ve diğer kontrol bileşenleri arızası.
Kesintisiz üretim sağlamak için müşterilerin aşağıdaki hassas parçaları hazırlamalarını öneririz:.
Kemer: uzun süreli kullanım nedeniyle aşınması veya kırılması kolaydır.
Bıçak: kesme sırasında körelmesi veya hasar görmesi kolaydır.
Rulmanlar: Uzun süreli çalıştırmadan sonra aşınma veya arıza meydana gelebilir.
3. Sorumluluk bölümü
Ürün kalitesi sorunlarından kaynaklanan arızalar garanti hizmetine uygundur. Fakat, aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- İnsan yapımı hasar: Yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlar gibi, kasıtlı hasar, vesaire.
- Yasa dışı operasyon: çalıştırma talimatlarına uyulmaması veya arızanın neden olduğu aşırı yük gibi.
- Doğal afet: ateş gibi, sel basmak, deprem ve diğer mücbir sebep hasarları.
- Normal aşınma: hassas parçaların normal aşınması ve yıpranması gibi.
4. Onarım süreci
Bir sorun ortaya çıkarsa, müşterilerimiz telefon numarasını arayarak veya web sitesinin üst kısmında verilen adrese e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirler.. Daha sonra size derhal yardımcı olacak profesyonel personeli ayarlayacağız..
Garanti süresini ve hassas parçaların özelliklerini anlayarak, müşteriler ekipmanlarını daha iyi yönetebilir ve bakımını yapabilir.
